DP-154EX使用者よ立ち上がれ！

　先日書いた、12日以降、ドコモからのメールのみ文字化けする問題。

メール文字化け＠NOKIA DP-154EX

　ドコモに問い合わせしてみると、かなり丁寧に対応してくれた。

　こういう障害は聞いたことがなかったようで、詳しく聞かれた上に、

「端末の型番は？」
「障害内容を確認するために、このアドレスに文字化けしたメールを転送していただけませんか？」
「確かに文字化けが確認できました。調査・対策検討のために少々御時間をいただけますでしょうか？　すぐに調査が完了しない場合は『中間報告』となるかもしれませんが、本日中には御連絡致します」

　と、DoCoMoサポートの西さん。
　DoCoMoユーザーでもない私に、プロの対応をしてくれた。

　ちなみに先日電話した、vodafoneサポートの村中さんは、端末の型番もメール契約の種類も聞かずにこう↓だ。

「そういう障害の報告はあがってきてませんし、こちらではどうもできません」

　何だろうねえ、この違いは。

　SoftBankに変わったらどうなるんだろう？
　まあサポートの委託業者は変わらないだろうから、あんまり改善はないだろうねえ。
　え？　SoftBankが自前でサポートしたらって？

　はっは。

　Yahoo!のサポートを見ろよ。

◆

　で、後刻ドコモ西さんから電話が入った。
　それによると、vodafoneのサイトで（私の型番ではないが）同じような文字化け障害が起きているとの言及があるとのこと。なので一度、vodafoneに問い合わせてもらいたい、と。
　しかも御丁寧に、vodafoneのお問い合せ電話番号も教えてくれた。(^^;
　わざわざ調べてくれたのね。

　西さんどうもありがとう。

　そういえば私は↑の村中さんが出た時以来、vodafoneに電話をしていない。
　サイトは数回チェックしたけど、カケラも見つけられなかった。しかしひょっとしたら昨日や今日に新たな展開があったのかもしれない。

　西さんから電話を受けた時は外出先で忙しかったので、帰ってきてからサイトをチェックした。すると、非常に判りにくい場所にこういう↓ページを見つけた。

J-P01、J-P01II、J-P02をご利用のお客さまへ
http://www.vodafone.jp/japanese/
information/info/060720.html?cc_7411=

　曰く……

2006年7月20日 　 J-P01、J-P01II、J-P02をご利用のお客さまへ 　 いつもボーダフォンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 　 このたび、他社携帯電話との絵文字送受信を可能とする弊社メールシステムの仕様変更に伴い、過去に発売した一部の機種（J-P01、J-P01II、J-P02（いずれもパナソニック モバイルコミュニケーションズ製））において、一部のメール受信時に本文が適切に表示されない事象（文字化け）が発生することが確認されました。 当該機種をご利用のお客さまには、弊社 お客さまセンター（総合案内）にて、お客さまのご契約内容を確認させていただいた上、対応方法をご案内させていただきます。 ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 　 1. 発生事象について ■対象機種・ご契約内容 J-P01、J-P01II、J-P02をご利用で、”Eメールサービス”を個別にご契約されているお客さま （ボーダフォンプリペイドサービスで、”Eメールサービス”をご利用の場合を含む） ■発生事象 一部のEメール受信においてメッセージが「????」と表示される（文字化け） ■発生原因 弊社メールシステムの仕様変更による影響のため 　 2. 対応方法について 弊社 お客さまセンター にて、お客さまのご利用機種とご契約内容を確認させていただいた上、個別に対応方法をご案内させていただきます。 ：

　なるほど。7月20日の情報か。ごく最近だねえ。

　機種は違うとはいえ、私に起こっている現象と似てるな。

　私の場合、正確には「一部のドコモからのメール受信時に本文が適切に表示されない事象（文字化け）が発生する」だけども。

　これは是非電話して確認せねばならん。

　ちょっと希望が出てきたかなあ。

◆

　……しかしここでポイントになるのは

「■発生原因
弊社メールシステムの仕様変更による影響のため 」

　だな。

　私はドコモ側の仕様変更だと思っていた。だからドコモに電話したのだ。

　結局、問題はvodafone側だったってことかよ。

　しかしそうだとしたらますますvodafoneサポート村中女史の

「そういう障害の報告はあがってきてませんし、こちらではどうもできません」

　ってのは納得がいかん。

　メールシステムの仕様変更なんていうとんでもなく大きなことがあって、その直後にメール関係の「これまではそんなことなかったんですけど……」という問い合わせがあったら、関連があるんじゃないかって考えるだろ。普通の思考回路を持ってたら。

　少なくとも「そういう障害の報告はあがってきてません」からどうだという話じゃないだろうに。
　何考えてんだ。

　これは村中女史個人の問題か？　サポート部署全体の問題じゃないか。

◆

「個別に対応方法をご案内させていただきます。」

　ふつーにサイトに書けばええやん。

　わけわからん。

◆

　まさか、

「いっそのこと、これを機会に買い換えちゃいなよ、そんな古い機種」

　とか言われるのかな？　不安……。

◆

　てなわけで近日中に電話する予定だけど、村中さん、今度はどんな対応をしてくれるんだろう。（いや、村中さんは出ないと思うけどね）

　ちょっと楽しみだったりして。

◆

　ほぼ半日かけて資料読み。

　既に故人となった人物について。

　偉大で、しかも考え方が非常に共感できる、とても素敵な人物であった。

◆

　で、純情屋へ。(^^;;

　今日は焼きラーメン（￥750）。

　ウマいねえ。

◆

　欽ちゃんの球団「解散」記者会見はカッコよかった。

　欽ちゃんは漢だ。

　解散の決意が「行きすぎ」なのではなく、これはある意味当然。しかしそれをみんなが何とかして「止める」という形にもっていくのも周りの義務。

◆

突然食いたくなったものリスト：

• 純情屋の焼きラーメン（塩）
  

本日のＢＧＭ：
失恋レッスンＡＢＣ /イモ欽トリオ

「ふられるたびに僕らは　愛の意味を知る」
いい言葉だ。