この間、無線LANの調子が悪いのはPCのせいだと判明したんで、サポートに相談してみました。電話サポートはとっても親切、やさしく教えてくれました。そのときのの結果は無償修理ということに。翌日宅急便がPCを取りに来てドナドナとなりました。
しばらくして、北海道出張中にハードウェアの修理担当から直々に電話がありました。コイツが使えない！会話ができなくてホント困ったちゃんです。俺の言うことをイチイチメモして会話が成り立ちません。
修理担当の話では俺が言っていたルーターまでのPingにてタイムアウトが出るほどの遅延症状は確認できない。まあそんな話はよく聞きますが、ルーターのDHCPを解除して試してみろ、やらWEPキーをキャンセルしてやってみろなどのオレの要望はまったく理解できません。
これはマズイと思ったのか、サポートの電話相手が交代しました。今度のもうちょっと話ができる人のようで、一通りの症状を伝えて、その日は終わりました。所要時間３０分です（涙）。一応言っておきますがLenovoの電話サポートはまあまあよかったです。ただハードウェア修理担当者がアホだっただけ。
しかしPCは一向に直らず。次にかかってきた電話では、HDDをフォーマットしても症状は再現できずとのこと。ただ、念のため内蔵の無線LANアダプタを交換させて欲しい（無論タダ）とのこと。サポートの主張はHDDをフォーマットしても問題なし、すなわちソフト側は正常。ハードウェアも問題なけど、いちおう交換させて欲しい、という要望はやっぱりなにかあるのかな？？直る分には問題ないのでじゃあお願いしました。
んで、３日ほど前にPCが修理から帰ってきたのですが・・・直っていない（涙）これはもう家の無線LANルーターとの相性が悪いのか（使っているのはプラネックスのBLW-54SG）、オレの使い方が悪いのかのどっちかしかありません。
付属していた修理報告書には「テスト用HDDに交換して、ルーターに対して半日Pingを送信しましたけど、タイムアウトはありませんでした」と。なんで内蔵のHDDでテストしないのか理解できませんが、ここまで言われて次の対応はどうしたらいいものでしょうか？？
